토스페이 결제 오류 원인별 해결방법 정리! 팝업 차단, 카드 한도, 해외 결제 인증, SDK appScheme 오류 등 주요 케이스와 해결 팁

토스페이 오류 해결 방법 총정리

토스페이 결제 시 오류가 발생했을 때, 대부분의 상황을 한눈에 파악하고 해결할 수 있도록 정리했습니다.

목차 팝업 차단 및 브라우저 이슈 카드 한도, 잔액 부족 등 해외 결제 인증 오류 앱 연동(AppScheme 등) 오류 기타 일반 오류 & 공식 지원

1. 팝업 차단 & 브라우저 표시 안 됨

증상: 토스페이 결제창이 나타나지 않거나 '결제 진행 중' 상태에서 멈춤.

원인: 브라우저 팝업 차단 설정 또는 로그인 세션 문제로 결제창이 차단될 수 있습니다.

해결 방법:

• 팝업 차단 해제 (IE: 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 탭 → 팝업 차단 해제)
• PC 재로그인 후, 쿠키/캐시 삭제 → 다시 시도
• 브라우저를 크롬으로 변경 후 시도 (특히 IE에서 오류 빈번)

2. 카드 한도 부족, 결제 제한 오류

증상: ‘거래제한카드’, ‘한도 초과’ 등 에러 발생.

원인: 카드 한도가 부족하거나, 체크카드 잔액 부족 또는 유효기간 만료.

해결 방법:

• 카드 한도 확인 또는 잔액 충전
• 다른 결제수단(다른 카드, 계좌 등) 사용
• 유효기간 확인 및 유효한 카드로 결제
• 할부 옵션 오류 시 일시불로 변경하여 시도

3. 해외 결제(외화) 인증 오류

증상: 해외 결제 시 결제 불가 또는 인증 오류.

해결 방법:

1. 토스 앱 → 토스뱅크 → ‘내 체크카드로 쓴 금액’ → ‘외화통장 결제 관리’ 인증 수행
2. 외화 결제 지원 여부를 사전에 카드사에서 확인

4. 앱 연동(AppScheme 관련) 오류

증상: iOS 웹뷰에서 토스페이 선택 후 결제 후속 단계로 넘어가지 않음.

원인: appScheme 형식 문제 (예: 마침표 포함 등)로 내부 validation 실패.

해결 방법:

• appScheme에서 `.` 대신 형식을 바꿔 입력 (예: `myapp://callback` 형태)
• 문제 지속 시 토스 측에 정식지원 가능한 형식 요청

5. 기타 일반 오류 & 공식 지원

문제 상황: 웹 응답 지연, 서버 내부 오류(결제창이 계속 로드 안됨), 알 수 없는 오류 등

해결 방법:

• 잠시 후 재시도 또는 브라우저 재시작
• 토스페이먼츠 개발자센터에서 API 오류코드 확인
• 오류 해결이 안 되면 고객센터 문의:
  • 일반: 1599-4905 (연중무휴)
  • 원격지원 등 기술지원: 1544-7772 (토스페이먼츠 오류 해결마법사)

작성자 주: 오류 해결 시 시도한 단계와 정확한 에러 메시지를 함께 고객센터에 전달하면 더 빠른 대응이 가능합니다. 그래도 해결되지 않으면 언제든지 말씀주세요—도와드릴게요!

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